Сервіс

Компанія «PROFI-CHOICE»   має багаторічний досвід оснащення професійних кухонь,  виробництв, харчоблоків. Ми докладаємо максимум  зусиль, щоб вирішити ситуацію, пов'язану з несправністю обладнання як упродовж гарантійного терміну, так і в післягарантійний період. Ви завжди можете розраховувати на своєчасну сервісну і консультаційну підтримку.
Здійснюючи покупку в компанії «PROFI-CHOICE» ви отримуєте якісне обладнання за вигідними цінами з гарантією від фірм-виробників. Також ви можете укласти договір з нашим сервісним центром на технічне обслуговування обладнання - це комплекс планово-попереджувальних заходів по догляду, нагляду та діагностиці обладнання, що дозволяє продовжити термін його експлуатації.
У разі укладення договору на технічне обслуговування з компанією «PROFI-CHOICE» термін гарантійного обслуговування збільшується.
Під гарантійним обслуговуванням розуміється зобов'язання Продавця перед Покупцем безкоштовного відновлення працездатності обладнання для усунення дефектів, несправностей, не пов'язаних з порушенням Покупцем правил зберігання, монтажу, введення в експлуатацію обладнання.
Умови гарантійного обслуговування не передбачають проведення технічного обслуговування і профілактичних робіт (огляд, очищення, змащування, натяг ременів, регулювання і т.п.). Такі роботи можуть бути виконані Продавцем для Покупця, при цьому вартість і терміни виконання робіт будуть передбачені відповідною угодою.
Більш детальну інформацію з гарантійного та післягарантійного обслуговування можна отримати у експертів нашої сервісної служби за телефоном, або замовити професійну консультацію.

Гарантійний термін обслуговування обладнання становить від 12 до 36 місяців з моменту продажу зазначеної в гарантійному талоні, який є основним документом для здійснення гарантії та видається в момент продажу товару. Гарантійний ремонт здійснюється за наявності гарантійного талона з незакінченим терміном гарантії, із зазначенням дати продажу, штампа та підпису.
Гарантійне обслуговування включає в себе:
* Безкоштовний ремонт або заміна дефектних частин або виведених  з ладу вузлів й агрегатів протягом гарантійного терміну за умови дотримання Покупцем технічних вимог по експлуатації обладнання;
* Детальні рекомендації нашого фахівця по експлуатації даного виду обладнання;
Протягом гарантійного терміну, при недотриманні Покупцем умов гарантії, ремонт проводиться за рахунок Покупця. Доставка в сервісний центр для тестування або ремонтних робіт здійснюється Покупцем.
Компанія «PROFI-CHOICE»  гарантує  роботу заміненої  запчастини, відповідно з її технічними характеристиками, упродовж  6 місяців за умови дотримання Покупцем правил експлуатації. Гарантія не поширюється на все обладнання, але тільки на встановлені запасні частини і вузли.
У разі виникнення несправності з вини виробника упродовж гарантійного терміну компанія
«PROFI-CHOICE» проводить ремонт і заміну оригінальних запчастин в сервісному центрі.

Гарантійне обслуговування не охоплює вартості робіт і запасних частин в наступних випадках:
*пошкодження виробу внаслідок недотримання Покупцем приписів інструкції з експлуатації виробу;
*використання виробу не за призначенням;
*механічного пошкодження, викликаного зовнішнім ударним або будь-яким іншим впливом (кидків, стрибків напруги, попадання вологи і т.п.);
*несприятливих атмосферних та інших впливів на виріб, таких як дощ, сніг, підвищена вологість, нагрівання, агресивні середовища, зберігання обладнання при температурі нижче 3 градусів, невідповідність параметрів електромережі;
*проникнення всередину виробу сторонніх предметів, комах або речовин, що не є відходами, які супроводжують застосування (конденсат, кавова макуха та ін.);
*відкриття або ремонту виробу особами, не уповноваженими Продавцем.
* Наявності механічних пошкоджень, отриманих як від необережного поводження, так і в результаті використання неоригінальних запасних частин виробника, або модифікації виробів;
* Підключення професійного обладнання до електромережі без заземлення та захисту лінії подачі напруги від перевантажень;
* Наявності на внутрішніх електричних частинах слідів рідини, пилу, комах, які є причиною поломки;
* Наявності дефектів, що виникли внаслідок порушень правил експлуатації даного виду вироби, зазначеного в технічній документації, що додається до виробу
* Експлуатації виробу, що знаходиться в несправному стані;
* Самостійна заміна деталей;
* Невідповідного ремонту або технічного обслуговування;
* Пошкоджень обладнання, отриманих в результаті військових дій, пожежі, повені , стихійного лиха, або інших непередбачених обставин;
* На виробі видалений, стертий або змінений заводський номер;
* Порушення цілісності гарантійних пломб;
* Відсутності гарантійного талона на місці поломки.
УВАГА! Шановні Покупці, перед початком експлуатації обладнання уважно прочитайте інструкцію (в ній викладена вся необхідна інформація по експлуатації виробу, а також його технічного обслуговування) і використовуйте обладнання тільки за його прямим призначенням. Будь-яке втручання в конструкцію виробу допустимо тільки нашим сервісним фахівцям або сертифікованим майстрам.  Несправності, що виникли внаслідок недотримання правил експлуатації, усуваються за рахунок клієнта.

Гарантія не поширюється на наступні комплектуючі:
*лампи і елементи підсвічування;
*скло;
*гумки ущільнювачів, прокладки;
*фреон в холодильних вітринах;
*корпусні елементи обладнання.
Гарантії не поширюються на забрудненість виробу, пошкодження його скляних частин і ламп підсвічування, підведені водопровідні шланги, гумові ущільнення.
Режим роботи call-центру з 9: 00 до 18:00 (сб-нд вихідний)
Прийом замовлень на сайті 24/7

    У разі будь-якого питання телефонуйте або замовляйте консультацію і ми Вам зателефонуємо!