Сервис

Компания «PROFI-CHOICE» имеет многолетний опыт оснащения профессиональных кухонь, производств, пищеблоков. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы решить ситуацию, связанную с неисправностью оборудования как в течении гарантийного срока, так и в послегарантийный период. Вы всегда можете рассчитывать на своевременную сервисную и консультационную поддержку. 

Совершая покупку в компании «PROFI-CHOICE» вы получаете качественное оборудование по выгодным ценам с гарантией от фирм-производителей. Также вы можете заключить договор с нашим сервисным центром на техническое обслуживание оборудования - это комплекс планово-предупредительных мероприятий по уходу, надзору и диагностике оборудования, что позволяет продлить срок его эксплуатации. В случае заключения договора на техническое обслуживание с компанией «PROFI-CHOICE» срок гарантийного обслуживания увеличивается.

Под гарантийным обслуживанием понимается обязательство Продавца перед Покупателем бесплатного восстановления работоспособности оборудования для устранения дефектов, неисправностей, не связанных с нарушением Покупателем правил хранения, монтажа, ввода в эксплуатацию оборудования.

Условия гарантийного обслуживания не предусматривают проведения технического обслуживания и профилактических работ (осмотр, чистка, смазка, натяжение ремней, регулировка и т.п.). Такие работы могут быть выполнены Продавцом для Покупателя, при этом стоимость и сроки выполнения работ будут предусмотрены соответствующим соглашением.

Более подробную информацию по гарантийному обслуживанию можно получить у экспертов нашей сервисной службы по телефону, или заказать профессиональную консультацию.

Гарантийный срок обслуживания оборудования составляет от 12 до 36 месяцев с момента продажи указанной в гарантийном талоне, который является основным документом для осуществления гарантии и выдается в момент продажи товара. Гарантийный ремонт осуществляется при наличии гарантийного талона с неоконченным сроком гарантии, с указанием даты продажи, штампа и подписи.

Гарантийное обслуживание включает в себя:

• Бесплатный ремонт или замена дефектных частей или выведенных из строя узлов и агрегатов в течение гарантийного срока при условии соблюдения Покупателем технических требований по эксплуатации оборудования;
• Подробные рекомендации нашего специалиста по эксплуатации данного вида оборудования.

В течении гарантийного срока, при несоблюдении Покупателем условий гарантии, ремонт производится за счет Покупателя. Доставка в сервисный центр для тестирования или ремонтных работ осуществляется Покупателем.

Компания «PROFI-CHOICE» гарантирует работу замененной запчасти, соответственно с ее техническими характеристиками, в течение 6 месяцев при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации. Гарантия не распространяется на все оборудование, но только на установленные запасные части и узлы.

В случае возникновения неисправности по вине производителя в течение гарантийного срока компания «PROFI-CHOICE» проводит ремонт и замену оригинальных запчастей в сервисном центре.

Гарантийное обслуживание не охватывает стоимости работ и запасных частей в следующих случаях:

• Повреждения изделия вследствие несоблюдения Покупателем предписаний инструкции по эксплуатации изделия;
• Использование изделия не по назначению;
• Механического повреждения, вызванного внешним ударным или любым другим воздействием (бросков, скачков напряжения, попадания влаги и т.п.);
• Неблагоприятных атмосферных и других воздействий на изделие, таких как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды, хранения оборудования при температуре ниже 3 градусов, несоответствие параметров электросети;
• Проникновения внутрь изделия посторонних предметов, насекомых или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применение (конденсат, кофейная жмых и др.)
• Открытие или ремонта изделия лицами, не уполномоченными Продавцом.
• Наличия механических повреждений, полученных как от неосторожного обращения, так и в результате использования неоригинальных запасных частей производителя, или модификации изделий;
• Подключение профессионального оборудования к электросети без заземления и защиты линии напряжения от перегрузок;
• Наличия на внутренних электрических частях следов жидкости, пыли, насекомых, которые являются причиной поломки
• Наличия дефектов, возникших вследствие нарушений правил эксплуатации данного вида изделия, указанного в технической документации, прилагаемой к изделию
• Эксплуатация изделия, которое находится в неисправном состоянии;
• Самостоятельная замена деталей;
• Неподходящий ремонт или техническое обслуживание;
• Повреждение оборудования, полученные в результате военных действий, пожара, наводнения, стихийного бедствия или других непредвиденных обстоятельств;
• На изделии удален, стерт или изменен заводской номер;
• Нарушение целостности гарантийных пломб;
• Отсутствие гарантийного талона на месте поломки.

ВНИМАНИЕ! Уважаемые Покупатели, перед началом эксплуатации оборудования внимательно прочтите инструкцию (в ней изложена вся необходимая информация по эксплуатации изделия, а также его технического обслуживания) и используйте оборудование только по его прямому назначению. Любое вмешательство в конструкцию изделия допустимо только нашим сервисным специалистом или сертифицированным мастером. Неисправности, возникшие в результате несоблюдения правил эксплуатации, устраняются за счет клиента.

 Гарантия не распространяется на следующие комплектующие:

• Лампы и элементы подсветки;
• Стекло;
• Уплотнительные резинки, прокладки
• Фреон в холодильных витринах;
• Корпусные элементы оборудования.

Гарантии не распространяются на загрязненность изделия, повреждения его стеклянных частей и ламп подсветки, подведены водопроводные шланги, резиновые уплотнения.

Режим работы call-центра с 9: 00 до 18:00 (сб-вс выходной)

Прием заказов на сайте 24/7

В случае любых вопросов звоните или заказывайте консультацию и мы Вам перезвоним!